长赤镇：“三强化”抓好政务服务工作

近年来，为更好服务群众惠及民生，不断提升企业和群众的满意度和获得感，长赤镇秉承“高效、规范、清廉、便民”服务理念，提升工作效能、加强作风管理，以三个强化为抓手，打通政务服务“最后一公里”。

一是强化业务学习，持续做好审批办件。窗口工作人员强化业务学习，常态化开展培训，学业务、学法规，进一步提升自身能力水平和工作效率。业务办理认真审核，严格把关，按照各项规章制度和管理办法依法依纪依规办理，确保窗口工作平稳运行。聚焦事项下沉，实行行政许可事项标准化管理，理清乡镇职责权限，及时更新便民服务事项清单管理台账，分项汇编群众一次性告知书，避免行政审批和公共服务“不集中不到位”问题，实现服务事项精准化。

二是强化服务理念，不断提升服务水平。窗口工作人员身处服务群众的最前沿，是政策落实的“最后一公里”，是联系民生最紧密、服务群众最直接的第一线，长赤镇要求窗口工作人员强化服务理念，增强服务意识，提升服务效率，严格落实政务服务各项规章制度，认真查摆业务、纪律与作风等方面存在的问题及短板，促进业务技能再提升，服务态度再改善，工作作风再优化，真正做到业务办理尽心、服务群众热心、咨询解答耐心、对待批评虚心，打造群众满意的服务窗口。

三是强化程序规范，扎实推进一次办结。继续秉承“一次办好”“最多跑一次”的工作要求，推行行政审批“一网通办”，公共服务“一条龙”办理，便民服务“一站式”办结，进一步做优做实“金牌保姆”“红色便民代办队+跑团”便民服务，更新便民服务代办管理台账，持续优化办事流程、减免审批材料、缩短办事时间，为企业和群众提供优质、便捷、透明、高效的政务服务，全力做到办事服务“零差错”。（刘丹洋）