坪河镇便民服务中心：帮办代办让便民服务有“速度”更有“温度”

坪河镇便民服务中心持续深化“放管服”改革,建立健全便民服务帮办代办机制,打造“保姆式”贴心服务模式,将帮办代办全方位融入便民服务体系建设,全力打通服务群众“最后一公里”,让便民服务有“速度”更有“温度”。

构建“帮办代办”联动体系,实现功能一体化。全力构建镇村两级联动帮办代办机制,制定帮办代办实施方案,明确帮办代办人员工作职责和帮办代办服务标准,推进帮办代办一体化建设。品质打造便民服务中心，高标准规范便民服务站阵地建设，全镇共设立7个便民服务网点，其中便民服务中心1个、便民服务站6个，以“整村过硬、整镇提升”为载体，建成“166”服务平台，聚焦“关注少数”，为残疾人、留守儿童、空巢老人等特殊人群上门帮办代办，最大限度方便群众办事，提升群众满意度。“布局合理、全域覆盖、功能完善、线上线下结合”镇村便民服务体系。

打造“帮办代办”服务场所,实现硬件标准化。对标便民服务系统“标准化规范化便利化”建设任务要求，完善基础设施,拓展服务功能,为打造保姆式的服务环境提供坚强保障。在镇便民服务中心设立帮办代办窗口,结合村级便民服务站、“红色便民服务代办队+跑团”,全面打造村级帮办代办服务点,为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。

落实“帮办代办”便民事项,实现服务规范化。逐一梳理了中心147项便民服务事项，村（居）服务事项46项，建立便民服务事项动态调整机制，动态调整运行镇行权事项、公共服务事项、村级办理事项。制作坪河镇便民服务“办事指南”和“一件事一次办”服务指南，整合便民办理流程，实现集中解答、集中办理双统一，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务，打通服务群众“最后一米”，全面提升了镇村便民服务体系建设。（方斯）