退役军人事务局：“三三四”推动“四大活动”取得实效

南江县侯家镇退役军人服务站工作人员在“大走访”活动中了解到，侯家社区退役军人康先生年老体弱，患有老年基础病，他爱人患有心脏疾病，均无法劳动。儿子离异后，又在去年不幸去世，两个老人带着两个孙子一起生活，生活非常困难，希望政府予以关爱帮扶。得知情况后，退役军人服务站人员和社区干部非常关心其家庭状况，现场向其解释了低保评定及退役军人困难救助相关政策，并算了收入账，帮助其申请低保评定，同时将其纳入困难退役军人关爱帮扶对象，目前，各项申请均按流程申报。

这只是南江县精准办好“退役军人最期盼的10件事”工作的一个缩影。

为认真贯彻落实省退役军人事务厅办好“退役军人最期盼的10件事”工作部署，南江县以做到“三个强化”、秉承“三个坚持”、着力“四个结合”，推动办好“退役军人最期盼的10件事”走深走实。

做到“三个强化”。一是强化统筹，健全责任机制。成立以党组书记、局长为组长的办好“退役军人最期盼的10件事”工作领导小组，下设综合协调、应急处置、督导问效、宣传报道4个小组，各司其职，联动配合。二是强化融合，延伸访查链条。采取镇村退役军人服务站人员与武装干事、社区干部、退役军人志愿者协同走访的方式，以村（社区）为单元，村（居）民小组为网格，通过常态化联系、“院坝会”、进村入户、电话联系等，全覆盖收集服务对象的意见、建议和诉求。三是强化力度，促进提质增效。以“掌上南江”App等网络媒体和乡镇（街道）、村（社区）公示栏为载体，全覆盖宣传办好“退役军人最期盼的10件事”活动，提升服务对象的知晓度。采取手机、平板现场录入，县服务退役军人服务中心、乡镇退役服务站工作人员分类甄别等方式，强化办理质量，提升办理效率。

秉承“三个坚持”，一是坚持提高站位。坚持将办好“退役军人最期盼的10件事”工作作为重要政治任务来抓，及时组织召集各乡镇、街道服务站专职人员参加业务培训会和工作推进会，分配系统登录账号、培训录入操作方法，推动“四大活动”顺利开展。二是坚持问题导向，坚持“能解决的问题，及时予以解决；暂不能解决的问题，分类进行登记上报”原则，根据实际问题，点对点联系服务对象，按政策、按规定予以解释化解。三是坚持督帮一体。坚持督导和帮扶相结合，组建6个工作小组，分片区进镇入村，指导全县32个乡镇、街道的人员走访、信息录入和问题解决等工作，帮助基层解决在工作中遇到的难点、堵点，及时与服务对象面对面交心谈心交流，解开心结。

着力“四个结合”，一是与党纪学习教育相结合。将党纪学习教育与办好“退役军人最期盼的10件事”有机融合，强化走访得实，解释得清、解决得快，高效推动“大梳理、大走访、大调查、大征集”活动。二是与全国双拥模范城迎检工作相结合。以“大走访”为契机，对标对表双拥创建工作补短板、强弱项，浓厚双拥氛围。三是与基层退役军人服务站提质相结合。以提升服务退役军人和其他优抚对象能力和水平为目标，完成下两镇退役军人服务站、光雾山桃园社区退役军人驿站等8个镇（街道）村（社区）退役军人服务站提质工作。四是与退役军人就业创业工作相结合。全面摸排全县军创企业，扎实推进退役军人就业创业产业园、就业实训基地建设。

截至目前，已走访退役军人及其他优抚对象1.2万余人次，收集优待抚恤、就业创业、帮扶援助等诉求7000余条，政策解释5000余人次，及时化解和解决对象诉求及问题200余件。下一步，将持续推动办好“退役军人最期盼的10件事”工作，做到大走访工作运转常态化、走访形式多元化、解决问题精准化，让退役军人及其他优抚对象的获得感成色更足、幸福感更加深切，荣誉感更加强烈。（吴涛）