南江县交通运输综合行政执法大队:多举措强化12345（12328）工单办理工作

为进一步提升12345（12328）工单办理效率，县交通运输综合行政执法大队多举措抓落实：一是成立专班，落实一名分管领导督促业务人员及时受理12345（12328）工单接件、派件、核实回复，提升24小时办结率；二是坚持热线办理工作一月一通报、一月一分析制度，把群众关注的热点、焦点问题和领域作为工作的重点和方向；三是强化事前监管全过程监管，督促运输企业加强对从业人员的教育培训，提升运输服务质量和水平，减少辖区内举报投诉量，切实提升人民群众对交通出行的满意度和获得感。截至目前，共核实处理12345（12328）交办信访件156件，24小时回复率、满意率均达100%；解决民营企业合理化诉求2起，化解交通运输纠纷3起，有效维护了南江交通运输行业稳定。(陈敏)