文化广电旅游局：“四大转变”持续深化“放管服”改革

今年来，南江县文化广电旅游局采取“一揽子”创新举措，聚焦市场主体需求，在“优”字上做文章、在“管”字上下功夫、在“服”字上提服务，持续深化“放管服”改革。

一、审批模式从传统型向智能型转变。通过深化简政放权和放管结合，深入实施“互联网+政务服务”新模式，实现“线上+线下”审批，依托天府通办和微信小程序等载体，让审批方式由传统型向智能型转变，扩大“即时审批”范围，将49项审批事项转为无纸化办公审批事项，实现电子印章与电子营业执照同步发放，高质量推动“一网通办”应用。

二、办事效率从便民型向高效型转变。构筑政务服务快速通道，通过“优环节、减材料、缩时限、零成本”等举措，强力推进政务服务事项标准化建设，在各实体办事大厅推行“一窗受理、集成服务”，深化流程再造，实现并联审批。审批服务事项在原提交材料基础上减少50%，办结时限在原法定时限的基础上压缩70%，今年累计通过县政务服务门户“不见面”办理事项14件，办结率100%。

三、服务态度从热情型向温暖型转变。围绕企业和群众实际办事需求，重新梳理编制服务指南，列明办理条件、申请材料等内容，开展“戴党徽、树形象、提效率、优服务”活动，深化政务服务“好差评”工作，通过“主动站立+微笑相迎+及时反馈+后期跟踪”的方式，用最优质的服务展现审批窗口良好形象，让办事群众感受到家的温暖。

四、服务方式从“上门”型向帮办型转变。聚焦企业开办、投资项目、招商引资项目、民生服务等领域，采取社区收集和企业反馈等方式，建立问题台账，组建工作专班，开展上门服务、预约服务、延时服务和“一站式”服务，为群众提供“咨询引领服务”136次。率先实施“政务服务+邮政”代办、“巴中跑团+南江红色便民代办队”，为办事群众与企业提供全程“保姆式”服务3项。