便民服务大厅简介

一、便民服务大厅简介 　　镇服务中心以“依法行政、规范服务、廉洁高效、便民利民”为目标，本着服务经济发展、方便群众的宗旨，着力为辖区广大群众办理各种业务提供优质服务，方便群众，深受广大群众欢迎。镇便民服务中心面积86平方米，统一配备办公桌椅、电脑、电话、打印机、档案书柜等办公室设备和方便服务对象的休息椅、报架、饮水机、纸张等便民设施。设主任1名，由党政领导兼任，设专职副主任1名，具体负责服务大厅的日常组织、协调、监督、管理和服务工作，另设窗口工作人员7人、窗口7个，提供民政、计生、劳动保障、信访、国土建设、劳动保障等服务事项。 　　二、便民大厅办事程序 　　民生服务办理的基本程序主要由咨询、受理、代理、回复四个环节组成。 　　（一）咨询。热情接待办事群众，虚心接受办理咨询。咨询问题属于受理或代理事项的应详细解答，并对解答结果负责；不属于代理事项的，要解释说明或咨询相关部门后再行告知。要充分发挥“民情在线”作用，即时处理涉及行业部门的民生问题。 　　（二）受理。凡是在代理范围的申请，都要认真进行审核登记。对手续齐全、可当场办理的应当即办理并将办理结果交申请人；不能当场办结的应向申请人出具《受理通知书》，并告知申请人在承诺期限内办结；对材料不齐的，要一次性告知补办材料，待申请人补齐材料后再受理。 　　（三）代理。便民服务中心接受代理后，该事项即进入内部运行程序。要及时填写《民生服务代理表》，并与申请人签定《民生服务代理委托书》。能够办理的事项当场办理，不能办理的，根据事项性质，将群众申办材料报送相关部门，按承诺时限进行办理。 　　（四）回复。代理事项办结后，由便民服务中心将办理结果及时通知申请人，对办理过程中按规定收取的费用，要向申请人出具合法的收费票据。