双流镇:打造“三大亮点”提升政务服务水平乡镇
2023-05-10 14:46
双流镇紧紧围绕政务服务“标准化、规范化、便利化”建设的要求,聚力聚焦群众和企业需求,紧紧围绕“优化服务方式、创新服务过程、延伸服务触角”三个方面,着力解决群众办事难题,持续提升基层治理能力和治理水平。
一是优化服务方式。坚持“减少环节、优化流程、规范运行、便民高效”的原则,全面梳理居民养老保险、医疗保险、困难残疾人生活补贴等服务事项,依托政务服务网,设立村社区网上服务站点,让群众在家门口就能实现事项办理。
二是创新服务过程。全面落实“一次性告知、代办帮办、一窗受理”等便民服务举措。针对60岁以上老人、重度残疾人、重大疾病人员、孤儿、五保人员等群体,便民服务中心改进服务方式,将群众前来办理转变为工作人员“上门服务、入户办理”,打通为民服务“最后一公里”。
三是延伸服务触角。搭建“互联网+便民服务”平台,提供物流送达服务,推动医保、社保等高频事项全程网办。依托便民服务中心打造基层金融服务站点,引导群众通过手机App、智能POS机等线上办理生活缴费、城乡居民基本医疗保险缴费等事项,为群众提供便捷生活服务。
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