关于落实科级领导干部带头在便民服务中心带班值班的通知

全体镇干部，镇域各单位：

为进一步加强对镇便民服务中心为民服务工作的监督和指导，实行镇领导定期到便民服务中心、便民服务站带班值班，现将相关事项通知如下。

一、主要任务

了解中心、站点运行情况，跟踪督导工作，接待群众来访，现场解决问题。

二、具体工作

坚持“分级负责，谁主管谁负责”的原则，受理群众交办事项由各业务窗口按照集中受理、对口移交的原则，转交各业务窗口自行办理。同时，负责群众来访的接待和反映信访事项的处理。属于本级受理的群众上访事项，能够当场解决的，当场予以解决，当场解决不了的，明确责任和期限，限期解决；应当通过法定途径解决的，明确告知上访人，并做好思想引导工作。

三、值班安排

八庙集中办件日（每月逢3、6、9日）和燕山集中办件日（每月逢2、5、8日）（见附件）。

四、工作要求

（一）带班值班领导严格按照工作纪律要求，带头遵守带班值班相关要求，不得擅自离岗、串岗，不得在带班值班过程中做与工作无关的事情，切实加强值班值守。

（二）带班值班领导严格遵守重大事项请示报告制度，对分管范围内的工作要切实帮群众解决，不属于分管权限范围内的工作要及时交办对应分管领导和业务经办同志，如遇急难险重的突发问题，要第一时间向主要领导请示报告。

（三）镇领导干部带班值班接访落实情况纳入干部工作年度责任目标考核内容。

南江县八庙镇人民政府

                                                 2022年9月3日