建议燃气公司手机缴费系统升级

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信件编号： 20240203175517879 来信时间： 2024-02-03 17:17
信件类型： 意见建议 姓名： 刘****
内容： 南江天然气公司的手机缴费系统应该升级。现在从手机缴费，不能在手机上看到余额。导致不能及时缴费而停气。（以前从手机上缴费，就能看到余额）。 希望天然气公司的领导改善一下缴费系统，让用户能够在手机上看到还剩多少气费，便于及时补充气费，避免欠费停气。 谢谢燃气公司的领导！
答复情况：
答复单位：南江县人民政府办公室    答复时间：2024-02-06 17:32

答复意见：

尊敬的网友：

您好！您的来信已收悉，现回复如下：

经核实，南江县天然气公司自2021年起绝大部分新开户用户已安装燃气物联网表，老用户也可更换为物联网表。物联网表用户充值后，充值金额第二天自动上表，气表会根据用户用气量在表内自动实时计费扣款，余额在气表上显示。限于目前物联网表技术原因，南江县天然气公司无法实时获取物联网表气费剩余金额，因此，用户若需查询剩余金额，仍需在表上按查询按钮查询。下一步，我局将督促南江县天然气公司逐步完成设备更新升级。

感谢您对我们工作的关心、理解与支持。

                                               南江县住房和城乡建设局

                                                       2024年2月6日

答复单位：南江县人民政府办公室    答复时间：2024-02-04 09:45

答复意见：

尊敬的网友：您好！

    您反馈的问题，已为您整理并呈报相关领导，待领导阅示后，将有相关单位进行办理，望耐心等待。

    感谢您对我们工作的理解和支持。