关门镇：创新服务举措 延伸便民效能

关门镇便民服务中心始终以群众需求为导向，创新工作举措，持续优化提升基层便民一站式服务，着力打造优质、高效、便民和群众满意窗口。

一是基层网格融合，推进政务服务便民化。充分发挥基层网格多网融合作用，将便民服务25件高频服务事项进行整合打包、资料再减少、流程再优化，形成“集成套餐服务”，真正实现“只进一扇门、办成一件事”。

二是抓数据互联共享，推进便民服务信息化。推行简单业务“网上办”，积极宣传并推广群众使用“天府通办”和“四川人社E社保”APP，让“网上办、掌上办”更加方便快捷，线上线下深度融合，真正帮助群众实现便民事项家门口办理。

三是代帮办服务，惠民服务有温度。组建“大厅工作人员+社区代办员”帮忙代办队伍，针对空巢老人、残障人士和其他困难群体开展上门办、代帮办等服务，打造有温度的惠民服务，努力做到小事村里办、急事上门办、大事代帮办，真正实现群众“政务服务零距离”。

四是抓干部队伍建设，推进业务受理高效化。强化便民中心工作人员综合能力建设，努力打造一支专业化、高素质的便民服务队伍。组织业务人员学习培训，强化理论与业务“双提升”，推动落实群众办事“一窗受理”，变“专业”人员为“全科”人员，切实提升群众满意度。（李沅芹）