坪河镇：“帮办实事”温暖民心 便民新模式

坪河镇紧紧围绕做好两项改革“后半篇”文章，持续深化“放管服”改革，创新开展“五个一”为民服务举措，为打造“办事无阻力、服务零距离”的便民服务平台提供保障。

“问询帮办”打造为民服务“百事通”。对群众关心关注的政策、流程、材料等进行全方面解答，最大限度的方便群众咨询、求助和反映问题。按照“便民利民、务实高效”的原则，有力提升基层便民服务工作效率。坚持便民事项应进必进的原则，公示各类便民事项清单，协调各办中心根据工作需要设置综合服务窗口，实行“一窗式受理”服务模式。

“延时帮办”打造为民服务“好办事”。以群众实际需求为导向，始终坚持让群众少跑腿、好办事、不添堵服务理念，立足解决办事群众的实际困难，积极推行“延时服务”，做好八小时之外文章，直到办理完最后一件事，坚决不让一名群众“跑空趟”。聚焦与群众生产生活息息相关的便民事项，推行“红色便民代办队+跑团”进村入户上门办理服务，着力解决群众急办、特办事项，给群众带来了实实在在的便利。（方斯）