农发行南江县支行
减费让利激活市场活力

为降低市场主体经营成本，优化实体经济发展环境，近年来，农发行南江县支行不断提升普惠金融服务质效，为县域经济发展提供强有力的金融支撑，充分履行农发行“支农为国、立行为民”的职责使命。
　　加强信息披露，推动政策落到实处。统筹推进，坚持“走出去”和“迎进来”相结合的方式，做好减费让利政策“宣传员”，在营业场所醒目处摆放服务价格目录门形展架、减费让利宣传折页，公示减费让利优惠政策，确保服务价格信息公开透明。主动向前来办理业务客户讲解优惠政策，确保减费让利政策“红利”直达企业；深入企业、广场、挂包帮扶村等地多渠道、高频次、渗透式宣传，进一步扩大社会公众受益面。
　　创新服务模式，提升金融服务水平。通过优化业务流程、前后台分离，实现前台统一标准服务，提升了集约化、规范化、数字化水平，全面提升客户服务质量。组织职工学习减费让利优惠政策，引导职工树牢政策性银行支持小微企业发展意识，提高专业素养，规范服务收费行为，促进服务收费优质规范发展。
　　聚焦实体经济，减费让利初见成效。结合自身营收情况，按照“能免全免”的原则，实行“一揽子”优惠政策，将降费主体扩大到所有对公客户，开展免收中小微企业询证回函服务费、USBKey工本费、网上银行证书年费、转账汇款手续费、账户服务费等优惠政策。建立费用返还机制，每月通过报表监测是否有费用误收行为，并简化退费流程及时退还客户，确保降费政策应享尽享。自减费让利优惠政策开展以来，已为企业减免金额86.86万元。
　　下一步，该行将持续响应深耕普惠金融的号召，坚持“以客户为中心”的服务理念，畅通消费者咨询和投诉渠道，严防不合理不合规收费，加强对小微企业扶持力度，落实各项优惠和减免措施，帮助企业降低成本，深化减费让利激活市场活力作用，确保减费让利工作取得实效。（吴杰）