县文广旅局：“四度”深化放管服改革

今年以来，为进一步深化放管服改革，持续优化营商环境，南江县文化广播电视和旅游局采取“四度”，着力推行“金牌保姆”服务，让行政审批服务更高效、更便捷。

一是现场审批有温度。对于到窗口来办事的企业和群众，围绕他们的实际办事需求，重新梳理编制服务指南，列明办理条件、申请材料内容，流程、办结时限，在法律法规和政策允许的范围内，按照“能简则简、能快则快、急事急办、特事特办、要事容缺、专人服务”的原则，开展“戴党徽、树形象、提效率、优服务”活动，深化政务服务“好差评”工作，通过“主动站立+微笑相迎+及时反馈+后期跟踪”的方式，用最优质的服务展现审批窗口良好形象，让办事群众感受到家的温暖。

二是全程网办有速度。积极引导申请人通过四川政务服务网“一网通”和“营商通”手机APP,进行全程网上办理和掌上办理，对文化旅游行业市场经营主体设立、变更、备案、注销等各类审批业务，足不出户，即可享受“无接触受理、不见面审批、零跑路办事”的审批服务。

三是项目服务有精度。在招商项目签约、开工、入库等环节提供“金牌保姆”服务，做到“一个项目一份服务清单，一个项目一个服务团队”。由服务团队按照约定时限，指导帮助企业从项目立项到开工、投产全过程所必需的审批手续办理，为招商企业及时解决困难问题，缩短审批流程时间，提供全链条、专业化、贴心式服务。

四是特事专办有力度。针对部分不会、不便使用互联网技术的老年人等特殊人群，开设线下绿色办理窗口通道。实施“政务服务+邮政”代办、“巴中跑团+南江红色便民代办队”，开展上门服务、预约服务、延时服务和“一站式”服务，为办事群众与企业提供全程“保姆式”服务。

截至目前，累计开展上门服务6次，延时服务15次，提供咨询服务268次，平均精简办事材料40%，压缩审批时限50%，群众满意率达100%。（岳英 李晓龙）